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驴妈妈单方面取消订单并不退款用户

2016-09-16 08:10:57  来源:中国商品质量投诉网浏览:122431
投诉时间:2016-08-17 16:24:47 
投诉省份:驴妈妈旅游网 投诉分类:旅行社
出行时间:2016-10-04_2016-10-07 损失金额:12498.00
投诉支持: 支持3票  反对0票
回复满意: 满意2票  不满5票 一般2票
投诉原文单方面取消订单;   提交时间:2016-08-17 16:24:47
我于2016.7.14在驴妈妈旅游网下了一个广州-九寨沟机票酒店订单(订单号31624176),总金额12498元,申请了小驴分期并成功支付。
驴妈妈网站在2016.7.28莫名其妙单方面取消订单,在后续的咨询中也一直没有给予回复并做出合理解释,每次咨询客服都是说在核实中。
2016.8.14,小驴分期合作贷款平台如约进行第一期扣款2083元。我在打了十几个投诉电话后,只得到一个所谓售后回电,回电内容也是在核实中。并至今再未回电并退款。如不进行处理,后续肯定还会继续扣款的。
现要求:订单取消我已不再追求,请退回我的款项!
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